和平精英实名认证问题解答
一、实名认证相关问题概述
本文旨在解答和平精英玩家在实名认证过程中可能遇到的问题，包括QQ解除实名认证、设备脸解除（涉及微信和QQ账号）以及重新实名认证的操作方法。
二、和平精英QQ解除实名认证步骤
1. 进入实名认证中心：打开腾讯QQ，点击进入“实名认证”中心。
2. 查看信息：注意查看页面信息，只有原本绑定的是未成年身份证才可解绑。
3. 申诉解绑：点击申诉，进入密码管理，选择账号申诉，填写相关信息，并留存回执单号。
4. 联系客服：在腾讯客服官网联系客服，发送新的身份证正反面和回执单号，由客服协助更改实名认证。
三、和平精英设备脸解除方法
微信账号解除方法
1. 添加公众号：点击微信，添加【成长守护平台】公众号。
2. 选择帮助：进行对话后，选择右下角【帮助】，再选择【健康系统】。
3. 修改实名认证：点击【实名认证查询】，修改【实名认证】。人脸识别信息也会随之修改。
QQ账号解除方法
1. 搜索公众号：在QQ里搜索【成长守护平台】并进入公众号。
2. 选择帮助：点击右下角的帮助，选择【健康系统】，再选择实名认证查询。
3. 修改实名认证：修改实名认证后，人脸识别信息也可修改。
注意：玩家仅有一次修改机会，之前实名过的可修改一次，之后不可再修改。
四、和平精英重新实名认证步骤
1. 进入设置：打开游戏界面，找到右下角类似齿轮标识的“设置”选项。
2. 联系客服：进入设置界面后，点击右下角“客服”选项，找到左下角“联系客服”。
3. 授权客服：选择“微信”打开（会弹出授权界面，点击“授权”）。
4. 修改实名认证：进入与腾讯客服聊天框，输入“和平精英修改实名制”，点击回复中的“点这里”。
5. 完成认证：进入认证界面，选择“修改实名认证”，填写信息后点击“提交”，若认证QQ则点击“如果你要实名认证QQ账号，点击这里”选项完成认证。
